Když se podíváte na dnešní datum, rychle pochopíte, proč právě dnes slaví tísňová linka 112 svůj svátek. Hned na úvod je však potřeba připomenout, že v České republice stále platí národní tísňová čísla 155, 158 a 150 jednotlivých hlavních složek IZS. Evropské tísňové číslo 112 zajišťuje hasičský záchranný sbor příslušného kraje. Tuto linku je vhodné používat u rozsáhlejších událostí, kde je potřeba zásah více složek IZS. Použít ji mohou také cizinci neznalí místní situace a češtiny.

V uplynulém roce přijali naši operátoři téměř 260 tisíc hovorů na lince 112 a bez mála 41 tisíc hovorů na čísle 150. Drtivá většina přijatých volání (více jak 200 tisíc) stále spadá do kategorie neúmyslného zneužití tísňové linky. Tomuto problému jsme se věnovali v samostatném článku.

V provozu tísňové linky 112 existuje také mezikrajská spolupráce. V ČR funguje 14 call center linky 112, ta jsou v rámci celé republiky navzájem hlasově i datově propojená a vzájemně zastupitelná. V případě přetížení nebo výpadku centra v jednom kraji se hovory na linku 112 automaticky přesměrovávají na další telefonní centra tísňového volání 112, aniž by to volající poznal na rychlosti nebo kvalitě odbavení. V uplynulém roce můžeme mluvit o více jak 500 mimořádných událostech, které se staly mimo Jihomoravský kraj, byly však odbaveny na brněnském centru tísňového volání 112.

Pokud nahlédneme do historie, zjistíme, že již v roce roce 1991 Rada Evropských společenství vydala rozhodnutí o zavedení jednotného evropského čísla tísňového volání 112 ve všech členských státech. V roce 2003 byla linka 112 zprovozněna ve všech telefonních sítích na území České republiky.