BrněnskoDnes.cz
BrněnskoDnes.cz » Zpravodajství » Magazín

Jak postupovat při reklamaci nábytku?

02.10.2023
Zařizujete novou ložnici a postel vám dodali v jiné barvě, než jste chtěli? Koupili jste si v obchodě s nábytkem novou skříň, ale po složení vám začala padat na hlavu? Stejně jako u jiných výrobků se vady nábytku řeší reklamací. I ostřílený spotřebitel by si však měl dát pozor na specifika, která taková reklamace nábytku skýtá.
Ilustrační snímek | Foto: pixabay.com

Odesílat celou komodu kvůli jednomu šuplíku? Ne!


Vady nábytku se řeší standardní reklamací. Můžete se však dostat do situace, kdy vám po právní stránce reklamace v pořádku probíhá, problematický však může být postup vyřizování reklamace. V závislosti na povaze vady či nábytku se zde nabízí několik řešení.

Může se stát, že si koupíte velkou skříň, ovšem madlo jednoho šuplíku je vadné. V reakci na reklamaci po vás však prodejce chce, abyste rozměrnou skříň celou rozmontovali a zaslali mu ji na posouzení, stejně jako u každé jiné standardní reklamace. Nemusejí na vás přicházet mdloby, nebudete ji muset celou rozebírat. Zákon vám neukládá povinnost odeslat prodejci zboží se všemi částmi, které pro vyřízení reklamace nejsou potřebné. "Pokud by to po vás naopak prodejce vyžadoval, byť to pro nápravu vady není potřeba, jednalo by se o nepřiměřený požadavek ze strany prodávajícího," vysvětluje Eduarda Hekšová, ředitelka spotřebitelské organizace dTest.

Demontáž a přeprava rozměrného nábytku


Co ale dělat v případě, kdy povaha vady způsobuje, že je nepoužitelná celá skříň, a tudíž je demontáž a její odeslání prodejci opravdu potřeba? Můžete se dostat do situace, kdy po vás prodejce požaduje, abyste ji doručili, sám ovšem dopravu zajistit nechce. Nezoufejte, nemusíte shánět velké auto od souseda ani stěhováky. "Dle rozsudku Nejvyššího soudu nelze po spotřebiteli spravedlivě požadovat, aby sám zajistil přepravu věci o značné hmotnosti a rozměrech k prodejci," ujišťuje Eduarda Hekšová. Zajištění dopravy je tak na prodávajícím. Jestli pošle vlastní zaměstnance, nebo objedná přepravní službu, už je na něm.

Ovšem v některých případech i objednání přepravní služby může být ze strany prodejce chybným krokem. Jisté typy nábytku, třeba nábytek vestavěný, vyžadují, aby byly doma namontovány. Pokud se vada projevila po takové montáži, občanský zákoník prodávajícímu ukládá povinnost zajistit demontáž vadné věci a následnou montáž věci nové, bezvadné. Zpravidla by tak měl dorazit pracovník způsobilý výrobek demontovat a odvézt. "Pokud by však prodejce i přesto objednal pouhý svoz skrze přepravní službu, i na to občanský zákoník pamatuje. Dává vám totiž právo demontáž provést, a prodejci zase povinnost náklady s demontáží spojené vám uhradit," uzavírá Eduarda Hekšová z dTestu.

Zdroj: dTest
Sdílet: Sdílet na Facebooku Sdílet na X

Další články z rubriky Magazín

Jak vybrat správnou filtraci pro váš bazén

Čistá voda je základem příjemného koupání. Klíčem k její údržbě je kvalitní filtrační systém. Pojďme se podívat na hlavní faktory, které byste měli při výběru bazénové filtrace ...

Střecha pro energeticky úsporný dům: Moderní řešení a materiály

Stavba energeticky úsporných domů se stává stále důležitější. Klíčovou roli v energetické efektivitě hraje mimo jiné i výběr vhodné střechy. Podívejme ...

Zjednodušte si cestování s rakouskou dálniční známkou

Plánujete dovolenou v Rakousku? Ať už se chystáte objevovat krásy Alp, navštívit historická města jako Vídeň a Salzburg, nebo si užít některý z četnýc ...

Lanový park jižní Morava: Zažijte dobrodružství v korunách stromů!

Hledáte adrenalinový výlet pro celou rodinu, který zaručeně zabaví i ty nejnáročnější? Pak navštivte Lanový park na jižní Moravě, jedinečný areál plný ...

O titul České ceny za architekturu se uchází přes tři sta staveb

O titul v letošním, 9. ročníku České ceny za architekturu (ČCA) se uchází 307 staveb realizovaných v posledních pěti letech na území České republiky. ...





Neděle 23.6.2024
Jihomoravský kraj
Další regiony »






Nastavení cookies | GDPR | O nás, kontakty | Přidat firmu | O regionu | Nabídka našich služeb | Inzerce-Dnes.cz | Práce v ČR | InfoDnes.cz
InfoDnes.cz
Sdružení regionálních portálů

Kraj Vysočina
HavlíčkůvbrodDnes.cz
JihlavaDnes.cz
TřebíčDnes.cz

Liberecký kraj
LiberecDnes.cz

Ústecký kraj
ÚstínadLabemDnes.cz

Plzeňský kraj
PlzeňDnes.cz

Jihočeský kraj
ČeskéBudějoviceDnes.cz

Jihomoravský kraj
BrněnskoDnes.cz

Olomoucký kraj
OlomoucDnes.cz

Zlínský kraj
ZlínDnes.cz

Moravskoslezský kraj
OstravaDnes.cz

Copyright © 1/2009-2024 M+MP spol. s r.o. InfoDnes.cz | Webdesign & webprogramming © PD | RSS InfoDnes