BrněnskoDnes.cz
BrněnskoDnes.cz » Zpravodajství » Magazín

Akce a trendy v oblasti zákaznické zkušenosti a podpory

12.09.2022
Zákaznická zkušenost při kontaktu se společností je stále důležitější a pozitivní zkušenost, ať už přímým kontaktem s konzultantem nebo elektronickými kanály, vede častěji k nákupu. Je důležité proto implementovat vhodné řešení a rozvíjet zákaznický servis.
Foto: Zendesk

Nový event od Cloudfresh


Nástroje umělé inteligence jako live chat a chatovací roboti jsou nepochybně trendem a mohou hodně pomoci v zákaznických službách, ale dosažení správné rovnováhy je klíčem ke spokojenosti zákazníků. Je důležité identifikovat oblasti, kde mohou být chatovací roboti užitečnější, a oblasti, kde je lidská pomoc povinná, aby byla zajištěna lepší zákaznická zkušenost.

Buďte u toho. Připravili jsme proto pro vás event s názvem Budoucnost zákaznické zkušenosti. Akce se koná ve čtvrtek 22. září 2022 od 10:00 do 14:00. Akci pořádá společnost Cloudfresh a koná se v Avant Business Center, Hvězdova 1716/2b, Praha. Jedinečný event bude plný novinek, inspirativních příběhů, nápadů a informací k budoucnosti zákaznického servisu. Mimo jiné na ní vystoupí zástupci společností Zendesk, Cloudfresh a Cloudtalk. Získáte od nich nejnovější poznatky, seznámíte se s novinkami od Zendesk, renomovaní hosté vám předají své zážitky, postřehy a zkušenosti. Je vhodné si svá místa rezervovat předem kliknutím na odkaz.

Zendesk API


Bez ohledu na přesný typ společnosti, kterou provozujeme, nebo odvětví, ve kterém působíme, si můžeme stanovit alespoň pár společných bodů. Například zákazníci a zákaznický servis. Pokud potřebujete exportovat data, aniž byste museli upgradovat na Professional, bude se vám hodit Zendesk API. S tímto modulem můžete, jak jsme již uvedli, exportovat data a také načítat data pro požadavku pro účely hlášení. S tímto rozhraním snadno vrátit všechny informace, které souvisí s žádostí, předávat pomocí API můžete i data pro vytváření sestav třetí strany. Implementace API je soubor procedur, protokolů a IT řešení pro budování počítačových aplikací. Dobré API usnadňuje konstrukci softwaru a redukuje jej na programátor, který spojuje bloky prvků v nastavené konvenci.

Autor: WP
Sdílet: Sdílet na Facebooku Sdílet na Twitteru

Fotogalerie:

Další články z rubriky Magazín

Odstranění papilomu? Raději na nic nečekejte!

Některé nutné zákroky, jako je například odstranění papilomu na klinice, je lepší ze zdravotních důvodů provést co nejdříve. V souvislosti s odstraňováním nechtěných výrůstků je také praktické zjištění rizikovosti výrůstku, případně rovnou provést ...

Experti varují: V Česku se objevil nový škodlivý kód pro Android

Bezpečnostní specialisté z ESETu na základě srpnové statistiky kybernetických hrozeb pro platformu Android v Česku opět potvrdili dominantní postavení ...

Proč vytápět dřevěnými peletami?

Vytápění elektřinou nebo plynem už dnes vyjde skoro na stejno. Obě možností jsou velmi drahé, a to i s případným blížícím se zastropováním cen. Jsou z ...

Chystáte se uzavřít smlouvu s obchodním partnerem? Prověřte si jeho spolehlivost

V současné době se na území České republiky pohybuje více než sedm set tisíc lidí s exekucemi, přičemž každý z nich má v průměru až šest různých řízen ...

Mediánová cena elektromobilů z druhé ruky se pohybuje nejčastěji okolo 780 tisíc korun

Elektromobilita je tématem, který řeší v podstatě už skoro každá automobilka. Elektromobil se vyplatí především lidem, kteří mají velký nájezd kilomet ...





Pátek 30.9.2022
Jihomoravský kraj
Další regiony »






O nás, kontakty | Přidat firmu | O regionu | Nabídka našich služeb | Partneři portálu | Inzerce-Dnes.cz | Práce v ČR | InfoDnes.cz
InfoDnes.cz
Sdružení regionálních portálů

Kraj Vysočina
HavlíčkůvbrodDnes.cz
JihlavaDnes.cz
TřebíčDnes.cz

Liberecký kraj
LiberecDnes.cz

Ústecký kraj
ÚstínadLabemDnes.cz

Plzeňský kraj
PlzeňDnes.cz

Jihočeský kraj
ČeskéBudějoviceDnes.cz

Jihomoravský kraj
BrněnskoDnes.cz

Olomoucký kraj
OlomoucDnes.cz

Zlínský kraj
ZlínDnes.cz

Moravskoslezský kraj
OstravaDnes.cz

Copyright © 1/2009-2022 M+MP spol. s r.o. InfoDnes.cz | Webdesign & webprogramming © PD | RSS | RSS InfoDnes
Tento web používá cookies, jeho dalším používáním s touto skutečností souhlasíte. Další informace najdete zde.