Nový event od Cloudfresh

Nástroje umělé inteligence jako live chat a chatovací roboti jsou nepochybně trendem a mohou hodně pomoci v zákaznických službách, ale dosažení správné rovnováhy je klíčem ke spokojenosti zákazníků. Je důležité identifikovat oblasti, kde mohou být chatovací roboti užitečnější, a oblasti, kde je lidská pomoc povinná, aby byla zajištěna lepší zákaznická zkušenost.

Buďte u toho. Připravili jsme proto pro vás event s názvem Budoucnost zákaznické zkušenosti. Akce se koná ve čtvrtek 22. září 2022 od 10:00 do 14:00. Akci pořádá společnost Cloudfresh a koná se v Avant Business Center, Hvězdova 1716/2b, Praha. Jedinečný event bude plný novinek, inspirativních příběhů, nápadů a informací k budoucnosti zákaznického servisu. Mimo jiné na ní vystoupí zástupci společností Zendesk, Cloudfresh a Cloudtalk. Získáte od nich nejnovější poznatky, seznámíte se s novinkami od Zendesk, renomovaní hosté vám předají své zážitky, postřehy a zkušenosti. Je vhodné si svá místa rezervovat předem kliknutím na odkaz.

Zendesk API

Bez ohledu na přesný typ společnosti, kterou provozujeme, nebo odvětví, ve kterém působíme, si můžeme stanovit alespoň pár společných bodů. Například zákazníci a zákaznický servis. Pokud potřebujete exportovat data, aniž byste museli upgradovat na Professional, bude se vám hodit Zendesk API. S tímto modulem můžete, jak jsme již uvedli, exportovat data a také načítat data pro požadavku pro účely hlášení. S tímto rozhraním snadno vrátit všechny informace, které souvisí s žádostí, předávat pomocí API můžete i data pro vytváření sestav třetí strany. Implementace API je soubor procedur, protokolů a IT řešení pro budování počítačových aplikací. Dobré API usnadňuje konstrukci softwaru a redukuje jej na programátor, který spojuje bloky prvků v nastavené konvenci.