Připravenost měst a obcí na přímou komunikaci s občany se po letech stagnace začala zlepšovat. Tlak na neustálé zkvalitňování komunikace vedení měst a obcí s občany není náhodný. Obecní a městské úřady čím dál častěji volí za jednu ze svých priorit tzv. koncept smart cities, tedy lépe fungujícího města, které umí dobře hospodařit a zajistit svým obyvatelům komfortní život. Díky tomu zapojí občany do věcí veřejných a zajistí jejich informování o zásadních rozhodnutích a skutečnostech, které ovlivňují chod města či obce. V roce 2016 může počet aktivně komunikujících obcí poprvé překročit hranici 25 %. Zároveň roste počet těch, které používají právě některou ze SMART platforem - jejich počet vzrostl až na 5 %. Česká republika se díky tomu stala státem, jehož města zavádí chytrou komunikaci v meziročním srovnání nejrychleji z Evropské unie.

Na rozdíl od menších či středních měst mají ta velká jiné komunikační priority. Chtějí informovat občany zejména o dopravních omezeních, haváriích a přerušeních přívodu energií. "Klasické amplionové obecní rozhlasy nejsou až na výjimky ve velkých městech používány, a tak vlastně neexistuje smysluplný kanál, jímž by občan dostal informaci, kterou by uvítal," řekl Ondřej Švrček ze společnosti Neogenia provozující službu pro hromadné cílené informování občanů, Mobilní rozhlas.

A právě zájem dostávat informace kdykoliv a kdekoliv dal vzniknout novému kanálu, mobilnímu rozhlasu, který u občanů a radnic vyhrává. Kromě možnosti využít pro komunikaci s občany SMS jsou tu i další nástroje, mezi něž patří hlasové hovory, e-mailový rozesílač a mobilní aplikace. Široké možnosti využití mobilního rozhlasu včetně minireferenda vedoucího k interakci ve sdělení oceňují i radní v Benešově. "Máme velký zájem pravidelně informovat o dění ve městě naše občany, a to včetně těch, kteří dojíždějí za prací mimo město. S Mobilním rozhlasem jsme získali efektivnější nástroj pro možnost zapojování všech občanů do dění ve městě," řekla Jitka Horálková z Odboru vnitřních věcí města Benešov.

Mobilní rozhlas využívají nejen v Benešově, ale také například ve Znojmě. Město si systém pořídilo letos v srpnu, a kromě rozesílek informací svým občanům ho chce využít i k dalším činnostem. "Hledali jsme další komunikační kanál, díky kterému bychom k občanům dostali informace ohledně kulturních a společenských akcí či o dopravních uzavírkách ve městě. Jsme relativně hodně aktivní na sociálních sítích, vydáváme radniční zpravodaj, avšak Mobilní rozhlas nám pomáhá cílit přesně tam, kam potřebujeme, umožňuje reagovat okamžitě na vzniklou situaci a skvěle doplňuje námi dosud používané komunikační kanály. A k nezaplacení je také možnost okamžité zpětné vazby od občanů," řekla Zuzana Pastrňáková, znojemská tisková mluvčí.