BrněnskoDnes.cz
BrněnskoDnes.cz » Zpravodajství » Magazín

Opravdu víte, o čem je CRM? Největší mýty vs. realita

23.05.2022
Termín CRM už v českých podnikatelských vodách zdomácněl, ale ještě relativně nedávno platil za marketingový "buzzword", jehož význam mnozí potenciální zájemci pochopili úplně špatně. Jinými slovy - nevyužívali software správným způsobem a zbytečně se připravili o vynikající výsledky v oblastech, pro které je určen. Pokud v tom stále nemáte jasno a netušíte, k čemu nástroj skutečně slouží, nepřestávejte číst. Uvedli jsme pro vás na pravou míru největší mýty, jež se o customer relationship managementu tradují.
Ilustrační snímek | Foto: @biancoblue

Získávání zákazníků není prioritou


Ačkoliv spousta obchodníků používá CRM především v rámci akvizice nových klientů, nicméně ve skutečnosti je systém určen pro komplexní péči o potenciální a stávající klientelu. Pomocí sofistikovaného nástroje můžete získat perfektní přehled o skutečných potřebách zákazníků, zefektivnit proces vyřizování reklamací a samozřejmě posílit objednávky - ovšem především z řad věrných klientů.

Implementace se vyplatí i menším firmám


Zatímco robustní podnikový informační systém může skutečně v rukou OSVČ nebo majitele menší firmy působit jako kanón na vrabce, CRM je užitečné prakticky pro každého bez ohledu na velikost a zaměření. Samozřejmě je nezbytné vybrat vhodný produkt.

Zatímco korporace volí systém na míru, pro menší a středně velké firmy může být rozumnou volbou například český eWay-CRM postavený na populárním e-mailovém klientu Outlook. Nabízí intuitivní uživatelské rozhraní, přizpůsobitelné workflow a nabízí podobné funkce jako software pro řízení projektů.





Kvalitní CRM nestojí "ranec"


Pokud si necháte vytvořit CRM na míru, pravděpodobně se vám z předběžné cenové kalkulace protočí panenky. Tedy pokud nedisponujete rozpočtem v řádu několika set tisíc korun. Ale nabízí se i finančně mnohem schůdnější varianta - krabicové řešení. Třeba právě zmíněné eWay-CRM, které je v pro jednotlivce ve verzi FREE zcela zdarma. V případě plnohodnotné verze Premium pak dostanete na výběr mezi měsíčním předplatným (zde se platba pohybuje ve stokorunách) a jednorázovou licencí.

Autor: St
Sdílet: Sdílet na Facebooku Sdílet na Twitteru

Další články z rubriky Magazín

Honeywell zve studentky technických oborů do soutěže SHE STEM AWARD

BRNO - Honeywell jako generální partner soutěže SHE STEM AWARD vyzývá studentky technických oborů, aby se svými bakalářskými pracemi soutěžily o jedinečné ocenění a předvedly tak své znalosti. Přihlášky na webu sheaward.cz jsou čerstvě otevřené. ...

Závěsná křesla jako šperk vašeho domova

Sladit styl s pohodlností jsme se poměrně dobře naučili v módě. Najít ale sedací nábytek, který bude jak pohodlný, tak zároveň obohatí interiér o orig ...

Jak se doma ubránit letním horkům?

Letní vedra nás trápí stále častěji a intenzivněji. Některé nemovitosti se během nich stávají doslova neobyvatelnými. Jak se vysokým teplotám účinně b ...

Průvodce investováním na akciovém trhu pro začátečníky

Investování na akciovém trhu je efektivní způsob vytváření bohatství a zároveň zajištění proti inflaci. Při obezřetném postupu mohou investice do akci ...

3D tisk je budoucností mnoha odvětví výroby. Co vám tento technologický zázrak nabídne?

Postupný vývoj všech oblastí lidské činnosti s sebou přináší neustálé modernizace, nové postupy a pestrou škálu příležitostí nejen pro všechny podnika ...





Neděle 26.6.2022
Jihomoravský kraj
Další regiony »






O nás, kontakty | Přidat firmu | O regionu | Nabídka našich služeb | Partneři portálu | Inzerce-Dnes.cz | Práce v ČR | InfoDnes.cz
InfoDnes.cz
Sdružení regionálních portálů

Kraj Vysočina
HavlíčkůvbrodDnes.cz
JihlavaDnes.cz
TřebíčDnes.cz

Liberecký kraj
LiberecDnes.cz

Ústecký kraj
ÚstínadLabemDnes.cz

Plzeňský kraj
PlzeňDnes.cz

Jihočeský kraj
ČeskéBudějoviceDnes.cz

Jihomoravský kraj
BrněnskoDnes.cz

Olomoucký kraj
OlomoucDnes.cz

Zlínský kraj
ZlínDnes.cz

Moravskoslezský kraj
OstravaDnes.cz

Copyright © 1/2009-2022 M+MP spol. s r.o. InfoDnes.cz | Webdesign & webprogramming © PD | RSS | RSS InfoDnes
Tento web používá cookies, jeho dalším používáním s touto skutečností souhlasíte. Další informace najdete zde.