Získávání zákazníků není prioritou

Ačkoliv spousta obchodníků používá CRM především v rámci akvizice nových klientů, nicméně ve skutečnosti je systém určen pro komplexní péči o potenciální a stávající klientelu. Pomocí sofistikovaného nástroje můžete získat perfektní přehled o skutečných potřebách zákazníků, zefektivnit proces vyřizování reklamací a samozřejmě posílit objednávky - ovšem především z řad věrných klientů.

Implementace se vyplatí i menším firmám

Zatímco robustní podnikový informační systém může skutečně v rukou OSVČ nebo majitele menší firmy působit jako kanón na vrabce, CRM je užitečné prakticky pro každého bez ohledu na velikost a zaměření. Samozřejmě je nezbytné vybrat vhodný produkt.

Zatímco korporace volí systém na míru, pro menší a středně velké firmy může být rozumnou volbou například český eWay-CRM postavený na populárním e-mailovém klientu Outlook. Nabízí intuitivní uživatelské rozhraní, přizpůsobitelné workflow a nabízí podobné funkce jako software pro řízení projektů.

Kvalitní CRM nestojí "ranec"

Pokud si necháte vytvořit CRM na míru, pravděpodobně se vám z předběžné cenové kalkulace protočí panenky. Tedy pokud nedisponujete rozpočtem v řádu několika set tisíc korun. Ale nabízí se i finančně mnohem schůdnější varianta - krabicové řešení. Třeba právě zmíněné eWay-CRM, které je v pro jednotlivce ve verzi FREE zcela zdarma. V případě plnohodnotné verze Premium pak dostanete na výběr mezi měsíčním předplatným (zde se platba pohybuje ve stokorunách) a jednorázovou licencí.