BrněnskoDnes.cz
BrněnskoDnes.cz » Zpravodajství » Magazín

Opravdu víte, o čem je CRM? Největší mýty vs. realita

23.05.2022
Termín CRM už v českých podnikatelských vodách zdomácněl, ale ještě relativně nedávno platil za marketingový "buzzword", jehož význam mnozí potenciální zájemci pochopili úplně špatně. Jinými slovy - nevyužívali software správným způsobem a zbytečně se připravili o vynikající výsledky v oblastech, pro které je určen. Pokud v tom stále nemáte jasno a netušíte, k čemu nástroj skutečně slouží, nepřestávejte číst. Uvedli jsme pro vás na pravou míru největší mýty, jež se o customer relationship managementu tradují.
Ilustrační snímek | Foto: @biancoblue

Získávání zákazníků není prioritou


Ačkoliv spousta obchodníků používá CRM především v rámci akvizice nových klientů, nicméně ve skutečnosti je systém určen pro komplexní péči o potenciální a stávající klientelu. Pomocí sofistikovaného nástroje můžete získat perfektní přehled o skutečných potřebách zákazníků, zefektivnit proces vyřizování reklamací a samozřejmě posílit objednávky - ovšem především z řad věrných klientů.

Implementace se vyplatí i menším firmám


Zatímco robustní podnikový informační systém může skutečně v rukou OSVČ nebo majitele menší firmy působit jako kanón na vrabce, CRM je užitečné prakticky pro každého bez ohledu na velikost a zaměření. Samozřejmě je nezbytné vybrat vhodný produkt.

Zatímco korporace volí systém na míru, pro menší a středně velké firmy může být rozumnou volbou například český eWay-CRM postavený na populárním e-mailovém klientu Outlook. Nabízí intuitivní uživatelské rozhraní, přizpůsobitelné workflow a nabízí podobné funkce jako software pro řízení projektů.





Kvalitní CRM nestojí "ranec"


Pokud si necháte vytvořit CRM na míru, pravděpodobně se vám z předběžné cenové kalkulace protočí panenky. Tedy pokud nedisponujete rozpočtem v řádu několika set tisíc korun. Ale nabízí se i finančně mnohem schůdnější varianta - krabicové řešení. Třeba právě zmíněné eWay-CRM, které je v pro jednotlivce ve verzi FREE zcela zdarma. V případě plnohodnotné verze Premium pak dostanete na výběr mezi měsíčním předplatným (zde se platba pohybuje ve stokorunách) a jednorázovou licencí.

Autor: St
Sdílet: Sdílet na Facebooku Sdílet na X

Další články z rubriky Magazín

Jak se rychle vzchopit z rozchodu

Rozchod je jednou z nejtěžších životních situací, kterou může člověk zažít. Ztráta partnera, se kterým jste sdíleli společnou budoucnost, lásku a důvěru, je velkým zraněním pro vaši duši. Jak se s tím vypořádat? Jak najít sílu a odvahu jít dál? Jak ...

Proč zvolit tepelná čerpadla vzduch/voda?

V oblasti úsporného a ekologického vytápění hraje klíčovou roli tepelné čerpadlo vzduch/voda. Tyto inovativní systémy přinášejí efektivní využití obno ...

Wifi zásuvka s měřením spotřeby

Elektřina je velkým tématem posledních let. Její cena totiž vzrostla na dosud nevídané úrovně a nedá se očekávat zásadní změna trendu. Co s tím? Zbývá ...

Trojský kůň napadá bankovní aplikace

Bezpečnostní experti z ESETu detekovali v prosinci na platformě Android malware Anatsa, který napadá bankovní aplikace. Útočníci malware šíří prostřed ...

Brno: Řidič autem najel do strážnice, hrozí mu trestní stíhání

Když v pátek dopoledne kontrolovali strážníci v ulici Mozolky dopravní situaci, projel kolem nich řidič, který na hlídku opakovaně bezdůvodně zatroubi ...





Čtvrtek 22.2.2024
Jihomoravský kraj
Další regiony »






Nastavení cookies | GDPR | O nás, kontakty | Přidat firmu | O regionu | Nabídka našich služeb | Inzerce-Dnes.cz | Práce v ČR | InfoDnes.cz
InfoDnes.cz
Sdružení regionálních portálů

Kraj Vysočina
HavlíčkůvbrodDnes.cz
JihlavaDnes.cz
TřebíčDnes.cz

Liberecký kraj
LiberecDnes.cz

Ústecký kraj
ÚstínadLabemDnes.cz

Plzeňský kraj
PlzeňDnes.cz

Jihočeský kraj
ČeskéBudějoviceDnes.cz

Jihomoravský kraj
BrněnskoDnes.cz

Olomoucký kraj
OlomoucDnes.cz

Zlínský kraj
ZlínDnes.cz

Moravskoslezský kraj
OstravaDnes.cz

Copyright © 1/2009-2024 M+MP spol. s r.o. InfoDnes.cz | Webdesign & webprogramming © PD | RSS InfoDnes