Obchod, firma i zastavárna

Pokud jste nakoupili u někoho, koho prodeje použitého zboží živí, pak je ze zákona doba jeho odpovědnosti za vady 24 měsíců. Je možné ji zkrátit na 12 měsíců v případě, že je tato skutečnost uvedena ve smlouvě a vy o tom musíte dopředu vědět a být informováni. Vadu byste měli reklamovat co nejdřív po jejím odhalení a vyřízena by správně měla být do 30 dnů. Pokud jste nakupovali on-line přes internet, máte právo zboží do 14 dnů vrátit bez udání důvodu, stačí vyplit reklamační formulář, zpravidla umístěný na webu prodejce.

Soukromník

Jakmile jste nakupovali třeba přes inzerát od soukromé osoby, která prodávala jednorázově, můžete u ní reklamovat 24 měsíců za podmínky, že jste se předem nedomluvili, že se práva na reklamaci vzdáváte, což je v tomto případě možné. Zákon soukromé osobě nestanovuje termín, do kdy musí reklamaci vyřídit, a jestliže ji odmítne a neuzná, musíte se bohužel obrátit na soud. Tam se vám bude hodit detailní kupní smlouva.

Zprostředkovatel

Některé bazary fungují pouze v roli zprostředkovatele. Zboží si fakticky kupujete od původního majitele a u něj pak tedy musíte uplatnit svou reklamaci.

U použitého nelze při reklamaci žádat výměnu zboží za jiné, jako tomu je při nákupech zboží nového. Ze zákona máte právo na opravu, která nesníží hodnotu zboží, odstoupení od kupní smlouvy a vrácení peněz, nebo slevu z ceny. O co z těchto možností stojíte, byste měli prodávajícímu sdělit hned při nákupu. Například u sběratelských i historických předmětů se strany předem zříkají možnosti reklamace.

Kde najít recenze

Recenze, názory a hodnocení firem najdete na hodnotícím portálu Aplikant.cz od společnosti 123jobs Media s.r.o., developera e-commerce aplikací. Uživatelé internetu a spotřebitelé zde mohou sami on-line nezávisle ohodnotit firmy a společnosti. Hodnocení jsou poskytována anonymně formou textu nebo hvězdiček. Snadno se tak můžete podělit s ostatními o své pozitivní nebo negativní zkušenosti.

Použité v záruce

Hlavně u elektroniky, domácích spotřebičů a mobilů uvádí prodejce jako bonus to, že je zboží ještě v záruce u původního prodejce, takže byste ho mohli reklamovat tam. Ale to není možné pokaždé. Když ke zboží dostanete paragon nebo účtenku, pak to může být pravda, ale v případě faktury nebo kupní smlouvy na konkrétní jméno to už tak jisté není.
Dávejte si také dobrý pozor, pokud byla původním kupujícím firma, pak je záruční doba od zakoupení pouze 12 měsíců. Reklamovat by měl také pouze ten, kdo je uveden na faktuře nebo v kupní smlouvě či ten, kdo vám k tomu udělil plnou moc. Nákup použitého zboží tak obnáší množství rizik a nemusí být tolik výhodný, jako se ze začátku jeví.