BrněnskoDnes.cz
BrněnskoDnes.cz » Zpravodajství » Zprávy

O budoucnosti práce a světového byznysu se diskutuje v Brně

13.11.2019
Obor podnikových služeb v České republice za uplynulý rok rostl 12% tempem a je reprezentován již 112 000 zaměstnanci. Dalších 5 000 pracovních míst zastávají inteligentní softwaroví roboti. Právě technologie robotické automatizace a umělé inteligence, které jsou obecně nazírané jako hrozba lidské práce, představují v českých servisních centrech příležitost. Růst oboru totiž narazil na nedostatek talentů. Další rozvoj a zachování atraktivity pro mateřské společnosti i nové zahraniční investory proto závisí na rychlosti, s jakou místní centra zvládnou tyto technologie nasazovat. Vyplývá to z průzkumu asociace ABSL představeného na konferenci Budoucnost ve 4D, která v Brně přivítala přes 500 účastníků z řad investorů a čelních představitelů oboru.
Jonathan Appleton | Foto: prcom.cz
"Letošní průzkum ukázal na zásadní změnu role místních center podnikových služeb. Původně je totiž u nás nadnárodní firmy zakládaly s trochu jiným záměrem než dnes. Chtěly vybudovat své základny, které by zpracovávaly účetnictví a poskytovaly IT podporu a další činnosti, které nejsou na první pohled vidět, ale bez kterých se žádná firma neobejde. Podobně jako dům bez svých základů," vysvětluje Jonathan Appleton, ředitel asociace ABSL, jež v ČR poskytovatele podnikových služeb sdružuje. "Dnes se však ukazuje, že právě prostřednictvím takových podpůrných činností pracovníci center dokonale vidí do způsobu fungování svých mateřských firem, a nejlépe proto chápou, co a jak by se mělo změnit pro zlepšení fungování a zvýšení efektivity. A tak se ze základů postupně staly mozkem a centrem inovací spojených s adopcí nových technologií, jako jsou digitalizace, automatizace a umělá inteligence."

5 000 pracovních míst dnes zastává robot
Technologie robotické automatizace, strojového učení a umělé inteligence dnes alespoň částečně využívá již 82 % českých center podnikových služeb. V současnosti tyto technologie v pracovních procesech nahrazují 5000 lidí. "Potřebám našeho oboru to stále nestačí. V příštím roce vznikne v současných centrech přes 10 000 nových pracovních míst a již nyní víme, že na vyprahlém českém pracovním trhu je najdeme jen stěží. Do jisté míry nám pomáhá nábor expertů z ciziny, ten je však v mnoha případech komplikován zdlouhavou administrativou související s vyřizováním víz a pracovních povolení. Technologie proto pro náš obor a zachování konkurenceschopnosti ČR hrají zcela zásadní roli," říká Jonathan Appleton. Podle nejnovějšího průzkumu ASBL v oboru působí již 43 % cizinců, což je o 8 procentních bodů více, než v loňském roce.

Bez vzdělávání to nepůjde
"Aby byla centra schopna podpořit rozvoj svých mateřských firem a zároveň i vlastní růst, potřebují se zaměřit na vzdělávání. Bez něj totiž nebudou disponovat dostatkem kvalifikovaných odborníků, kteří by rozuměli nejmodernějším technologiím, realizovali inovační projekty či automatizovali rutinní procesy," upozorňuje Jonathan Appleton. ABSL své členy v tomto ohledu podporuje vlastní ABSL Akademií i vzdělávacím programem ABSL Fusion pro vrcholový management center. Na éru automatizace a umělé inteligence bude totiž potřeba připravit nejen řadové zaměstnance, ale i vedoucí pracovníky. Studie Světového ekonomického fóra Budoucnost práce uvádí, že v horizontu následujících dvou let bude třeba dovzdělat či rekvalifikovat více než polovinu dnešních zaměstnanců.


Autor: Marta Lipovská
Sdílet: Sdílet na Facebooku Sdílet na Twitteru

Další články z rubriky Zprávy

Cestující v brněnské MHD rekordně zapomínají. Jen část majitelů si svoje věci přijde vyzvednout

V loňském roce byli cestující v brněnské MHD mnohem více zapomětliví než v předešlých šesti letech. DPMB totiž za rok 2022 eviduje téměř 800 ztracených věcí. Pouze necelých 20 % z nich se vrátí svému majiteli. ...

Provozně ekonomickou fakultu Mendelovy univerzity v Brně povede od února Svatopluk Kapounek

Novým děkanem Provozně ekonomické fakulty Mendelovy univerzity v Brně se stane Svatopluk Kapounek, který v současnosti zastává funkci prorektora pro t ...

Vandalové napáchali na majetku DPMB škody za 4,5 milionu korun, nejčastějším terčem jsou tramvaje

Škody ve výši 4,5 milionu korun napáchali v uplynulém roce vandalové na majetku brněnského dopravního podniku. Jedná se o částku, která se blíží pořiz ...

Historické škodovky ovládnou brněnskou Olympii

Simply Clever a Simply the Best. Od 9. do 26. února si v brněnském nákupním centru Olympia dají dostaveníčko ty největší perly z historie automobilky ...

Krajská kampaň boří mýty při výběru středních škol a pomáhá s jejich výběrem

JIHOMORAVSKÝ KRAJ - Hodně barev, slang i spolupráce s tiktokerkou Amy. Jihomoravský kraj spouští kampaň, která boří mýty při výběru středních škol a p ...





Úterý 7.2.2023
Jihomoravský kraj
Další regiony »






Nastavení cookies | GDPR | O nás, kontakty | Přidat firmu | O regionu | Nabídka našich služeb | Inzerce-Dnes.cz | Práce v ČR | InfoDnes.cz
InfoDnes.cz
Sdružení regionálních portálů

Kraj Vysočina
HavlíčkůvbrodDnes.cz
JihlavaDnes.cz
TřebíčDnes.cz

Liberecký kraj
LiberecDnes.cz

Ústecký kraj
ÚstínadLabemDnes.cz

Plzeňský kraj
PlzeňDnes.cz

Jihočeský kraj
ČeskéBudějoviceDnes.cz

Jihomoravský kraj
BrněnskoDnes.cz

Olomoucký kraj
OlomoucDnes.cz

Zlínský kraj
ZlínDnes.cz

Moravskoslezský kraj
OstravaDnes.cz

Copyright © 1/2009-2023 M+MP spol. s r.o. InfoDnes.cz | Webdesign & webprogramming © PD | RSS InfoDnes